Введение…………………………………………………………….….........................….3
Глава 1. Понятие и виды туристической деятельности
§ 1. Отношения между покупателями и продавцами туристских услуг….......5
§ 2. Социально-экономическое и политическое значение туризма…..............7
§ 3. Туристские услуги и их правовое обеспечение……………….................….10
Глава 2. Маркетинговый комплекс критериев конкурентоспособности
туристских услуг
§ 1. Правовое обеспечение конкурентоспособности……...............…………….15
§ 2. Субъекты маркетинговых правоотношений в сфере туризма..........…...19
§ 3. Реклама туристских услуг……………………………………….......................…20
§ 4. Особенности международного туризма………………………..................…..23
Глава 3. Конкурентная политика туристического агентства «Гламур-тревел»
§ 1. Краткая характеристика предприятия………………………….....................26
§ 2. Основные параметры рынка и его целевых сегментов...........................27
§ 3. Оценка конкурентной стратегии предприятия………………..................…28
§ 4. Мониторинг критериев конкурентоспособности фирмы «Гламур-.тревел»………………………………………………………………………...................….32
§ 5. Разработка конкурентоспособных критериев описания туристской услуги…………………………………………………………………...................…………38 Заключение…………………………………………………………............................…41
Список использованной литературы…………………………….....................…….43
43 стр., 15 ист., таблицы, расчёты
