Введение
1. Сущность социальной роли
2. Причины возникновения ролевых конфликтов
3. Общепринятые типы ролевых конфликтов
4. Характеристики ролевых конфликтов
5. Ролевые конфликты в управленческих процессах
Заключение
Список использованной литературы
20 страниц, 5 источников, сноски